---
title: "Support Engagement Lead"
url: "https://kotlin.dev.br/vagas/8efclphxyg6m5mv2-braze-support-engagement-lead/"
markdown_url: "https://kotlin.dev.br/vagas/8efclphxyg6m5mv2-braze-support-engagement-lead.MD"
description: "Lidere a estratégia de engajamento do suporte técnico na Braze. Trabalhe com Kotlin, APIs e ferramentas de dados em ambiente híbrido em São Paulo ou outras cidades globais."
date: "2026-06-16"
author: ""
---

# Support Engagement Lead

Lidere a estratégia de engajamento do suporte técnico na Braze. Trabalhe com Kotlin, APIs e ferramentas de dados em ambiente híbrido em São Paulo ou outras cidades globais.


<h3>Sobre a vaga</h3><p>Procuramos um Support Engagement Lead para liderar iniciativas de engajamento e excelência técnica no suporte ao cliente. Você trabalhará em um ambiente híbrido, colaborando com times globais e gerenciando estratégias de suporte de alto impacto.</p><h3>Responsabilidades</h3><ul><li>Liderar e otimizar processos de engajamento do suporte técnico</li><li>Colaborar com equipes de produto e engenharia usando APIs e ferramentas analíticas</li><li>Analisar dados de suporte com SQL, Snowflake e ferramentas de BI como Kibana e Datadog</li><li>Gerenciar relacionamento com clientes e stakeholders globais</li><li>Contribuir para melhorias contínuas na experiência do cliente</li></ul><h3>Requisitos</h3><ul><li>Experiência comprovada em liderança de suporte técnico ou engajamento de clientes</li><li>Conhecimento sólido de APIs e integração com plataformas como Salesforce e Zendesk</li><li>Competência em SQL e análise de dados</li><li>Familiaridade com ferramentas de observabilidade e BI (Kibana, Datadog)</li><li>Experiência com Kotlin, Java, Swift ou linguagens similares é desejável</li><li>Capacidade de trabalhar em ambiente remoto e híbrido com times distribuídas</li></ul><h3>Diferenciais</h3><ul><li>Experiência com Braze ou plataformas de engajamento similares</li><li>Conhecimento de Postman, Snowsight e ferramentas de desenvolvimento</li><li>Fluência em HTML, CSS e JavaScript</li><li>Experiência com Ruby ou outras linguagens de scripting</li></ul><h3>Benefícios</h3><ul><li>Ambiente de trabalho híbrido com flexibilidade global</li><li>Oportunidade de trabalhar com tecnologia de ponta em engajamento do cliente</li><li>Colaboração com times internacionais</li></ul>